摘自 騰訊旅游 2011-05-19 報(bào)道
2011年5月7日,7天
連鎖酒店集團(tuán)coo張韌出席了在北京國家會(huì)議中心舉行的"第十三屆中國特許加盟大會(huì)暨特許百強(qiáng)ceo峰會(huì)",向來自全國上百家連鎖企業(yè)的人士,深入介紹7天連鎖酒店一系列創(chuàng)新理念和營銷實(shí)踐,受到與會(huì)嘉賓的廣泛認(rèn)同。
在這場(chǎng)由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)主辦的峰會(huì)上,國內(nèi)外各大知名連鎖經(jīng)營品牌企業(yè)的高層管理人員匯聚一堂,分享了過去一年的運(yùn)營和管理之道,并共同就具有可行性的營銷創(chuàng)新模式展開了探討。

7天連鎖酒店coo張韌在會(huì)上介紹7天的創(chuàng)新營銷
張韌在會(huì)上指出,7天一直把自己定義為經(jīng)濟(jì)型酒店的
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),7天的穩(wěn)健快速發(fā)展,不僅由于7天致力于提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),滿足會(huì)員核心需求,更得益于7天一直堅(jiān)持進(jìn)行會(huì)員低價(jià)直銷。他強(qiáng)調(diào),7天從一開始就意識(shí)到,通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂能大大減少中間環(huán)節(jié)的成本支出,符合消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì),滿足年輕人對(duì)快捷預(yù)訂的要求。目前7天所擁有的1850萬會(huì)員中,有85%的會(huì)員是通過7天官網(wǎng)直接預(yù)訂的。此外,7天繼續(xù)強(qiáng)化電子商務(wù)優(yōu)勢(shì),對(duì)移動(dòng)終端的應(yīng)用領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。最新版本的
手機(jī)客戶端覆蓋了三大主要系統(tǒng)平臺(tái),并率先實(shí)現(xiàn)在線支付功能,會(huì)員可在手機(jī)上輕松完成選店、預(yù)訂、支付全流程,獲得更簡(jiǎn)捷更高效的服務(wù)。
據(jù)介紹,7天橫跨android、iphone、symbian這3大平臺(tái)的手機(jī)客戶端,融合了幾乎所有官網(wǎng)的功能,領(lǐng)先全行業(yè)做到了掌上check-in,且版本不斷更新、功能不斷完善,使得7天會(huì)員通過手機(jī)也能感受到堪比官網(wǎng)的快捷、簡(jiǎn)便和直觀。事實(shí)上,7天早已開始鼓勵(lì)并引導(dǎo)顧客使用手機(jī)客戶端或wap網(wǎng)頁來查詢、預(yù)定及支付。張韌表示,隨著未來3g上網(wǎng)的普及,手機(jī)將成為會(huì)員顧客未來商旅出行不可或缺的預(yù)訂及交易終端,7天已率先贏得了實(shí)時(shí)、快捷、方便的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí),7天關(guān)注社區(qū)媒體的營銷,在新浪、騰訊、搜狐等主流平臺(tái)開通了官方微博,在向廣大"粉絲"傳播7天理念和促銷信息外,還定期舉行線上的有獎(jiǎng)活動(dòng),以達(dá)到"收集意見、增強(qiáng)交流、積極互動(dòng)"的效果。
據(jù)張韌介紹,7天所開展的在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐,其初衷和落腳點(diǎn),都是為了滿足會(huì)員日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,提供簡(jiǎn)捷高效的服務(wù)將始終是創(chuàng)新的目的,也是為7天會(huì)員提供高品質(zhì)入住體驗(yàn)不可或缺的一環(huán)。
中國已經(jīng)進(jìn)入了從傳統(tǒng)營銷向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的新時(shí)代,包括團(tuán)購、秒殺、微博營銷和手機(jī)互動(dòng)等新型商業(yè)平臺(tái),都是基于客戶多重需求的升級(jí)和改變,未來還會(huì)有更多的新商業(yè)模式出現(xiàn)。張韌認(rèn)為,正是由于順應(yīng)了這一時(shí)代潮流,7天功能強(qiáng)大、成熟完善的電子商務(wù)體系得以成功地支撐起經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)最大的會(huì)員體系。
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